FAQ

• Для того, чтобы совершить заказ, выберите необходимое Вам количество товара и нажмите на кнопку "Купить". В результате выбранный Товар попадет в "Корзину". 
• Перейдя в "Корзину", проверьте сформированный заказ и воспользуйтесь формой "Оформления заказа".
• Необходимо будет ввести свои личные данные, выбрать один из способов оплаты заказа и способ получения товара.
• Для быстрого оформления заказа Вы так же можете воспользоваться кнопкой "Купить в один клик" на странице товара.
• Если у Вас возникли вопросы по порядку заказа товара, мы будем рады ответить на Ваши вопросы по телефону 8(926)431-1691 или адресу электронной почты: [email protected]

Общая информация

• Срок действия гарантийных обязательств на Товар, приобретенный в Интернет-магазине составляет 12 месяцев с момента получения клиентом заказа и распространяется на: печи для саун и бань (электрические и дровяные), парогенераторы электрические, пульты управления к ним, а также прочее электрооборудование, в том числе инфракрасного излечения.
• Условие о гарантии не распространяется на составные элементы перечисленных товаров, относящиеся к расходным материалам, обладающие быстрым естественным износом (например, трубчатые электронагреватели (ТЭНы)).
• На прочие товары срок действия гарантийных обязательств составляет 1 календарный месяц с момента получения заказа.
• Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Ограничения гарантии

• При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.
• В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
• Сервисная гарантия не распространяется на товары, имеющий следы вскрытия, механических повреждений, а также на товары подвергшиеся ремонту в иных сервисных центрах.

Сервисное обслуживание и ремонт

• В ответ на представленную претензию от клиента на неисправность оборудования наша компания сообщает о готовности оказать диагностические услуги и выполнить необходимые ремонтные работы с неисправным оборудованием при возможности проведения таковых в случае установления его ремонтопригодности.
• По итогам диагностики при установлении, что неисправность была обусловлена явным или скрытым производственным дефектом, подтверждённым фабрикой-производителем, в разумные сроки, при наличии технических возможностей, выполняются бесплатные ремонтные работы, включающие в себя стоимость имеющихся в наличии бесплатных зап.частей, необходимых для проведения ремонта. Услуга диагностики при этом также рассматривается, как оказанная на безвозмездной основе.
• В случае, если при выполнении диагностики будет установлено, что неисправность вызвана неправильной инсталляцией и/или эксплуатацией оборудования, то все затраты по диагностике и ремонту оборудования будут полностью отнесены на его владельца.
• Платный ремонт подлежит предварительному согласованию с владельцем оборудования. Независимо от отказа владельца от выполнения ремонтных работ или согласия с их проведением диагностические услуги подлежат оплате в полном размере.

Условия возврата

• Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
• При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
• Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
• При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: Полное фирменное наименование (наименование) Продавца, Фамилия, имя, отчество Покупателя, Наименование товара, Даты заключения договора и передачи товара, Сумма, подлежащая возврату, Подписи продавца и покупателя.

Отказ от товара до получения

• Если Вы отказались от заказа до момента получения, предварительно оплатив его банковской картой в интернет-магазине, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

Отказ от товара после получения

• В случае оплаты заказа наличными, денежные средства будут возвращены Вам непосредственно при оформлении возврата. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

Возврат денежных средств при типе оплаты «Банковский перевод»

• В случае если Ваш заказ предоплачен, и Вы желаете отказаться от товара, либо обнаружили фактическое отсутствие товара в поставленном заказе в момент передачи заказа водителем, Вам следует совместно с водителем указать в графе ТТН «Не принято грузополучателем» позиции, от принятия которых Вы отказываетесь/фактически отсутствуют: количество, сумма, код причины отказа. Направить письмо по электронной почте в адрес поддержки интернет-магазина [email protected] с пожеланием о возврате денежных средств на расчетный счет.

Общие положения

1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Орлов А.В. (в дальнейшем Продавец)
2. Заказывая Товар через Интернет-магазин, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями продажи Товара (далее - Условия), изложенными ниже.
3. Настоящие Условия, а также информация о Товарах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
4. К отношениям между Вами и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Вы обязуетесь регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Условия обслуживания".
6. Вам необходимо осуществить согласие с Условиями нажатием кнопки "Заказать" на страницах с продукцией.

Оформление и сроки выполнения Заказа

1. Ваш Заказ может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, электронной почте или оформлен Вами самостоятельно на Сайте.
2. При оформлении Заказа Вы должны правильно и достоверно заполнить все необходимые поля в форме заказа.
3. После оформления заказа уточняется информация об ожидаемой дате комплектации и/или передачи Заказа в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
4. Конечные сроки получения Вами заказа зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товаров, включая цвета, размеры и формы.
6. В случае возникновения у Вас вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Вы должны обратиться к Продавцу.
7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа и уведомить об этом по телефону, указанному Вами при оформлении заказа.
8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Вам тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

Оплата

1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Вами Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Вас для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Вами данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Вам оплаченную за Заказ сумму.
2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный или предоплаченный Вами Товар изменению не подлежит.

Интеллектуальная собственность

1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или поставщиков и производителей Товара.

Гарантии и ответственность

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Вам вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Вами, третьим лицам.

Конфиденциальность и защита персональной информации

1. При оформлении заказа на Сайте Вы предоставляете следующую информацию: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (при необходимости), реквизиты (для ЮЛ).
2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Вы соглашаетесь на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Изделий и услуг.
3. Если Вы не желаете, чтобы Ваши персональные данные обрабатывались, то Вы должны обратиться в Службу клиентской поддержки Продавца по электронной почте: [email protected]. В таком случае вся полученная от Вас информация удаляется из клиентской базы Продавца.
4. Продавец вправе направлять Вам сообщения рекламно-информационного характера. Если Вы не желаете получать рассылки от Продавца, то Вы должны направить соответствующее письмо на электронный адрес Продавца: [email protected].
5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Вас информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Вами.
6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Вами на Сайте в общедоступной форме.

Прочие условия

1. К отношениям между Вами и Продавцом применяется право Российской Федерации.
2. В случае возникновения вопросов и претензий с Вашей стороны Вы должен обратиться в Службу клиентской поддержки Продавца по электронной почте: [email protected] или по телефонам указанным в разделе «Контакты». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.