Помощь по работе с магазином
- Для того, чтобы совершить заказ, нажмите на кнопку "Купить" и выбранный Товар попадет в "Корзину".
- При наличии скидок или акций на выбранные Вами товары и/или на общую сумму покупок, они применятся автоматически и цены Товаров в "Корзине" будут пересчитаны.
- Перейдя в "Корзину", проверьте сформированный заказ, введите промо-код на скидку при его наличии (сумма в корзине пересчитается автоматически) и воспользуйтесь формой "Оформления заказа".
- Необходимо будет ввести свои личные данные, выбрать один из способов оплаты заказа и способ получения товара.
- Если у Вас возникли вопросы по порядку заказа товара, мы будем рады ответить на Ваши вопросы по телефону 8(903)100-45-34 или адресу электронной почты: [email protected]
Варианты оплаты Заказа
- Безналичная оплата
- Оплата наличными при получении
- Цена на заказанный товар действительна в течение 24 часов с момента оформления заказа.
Оплата при самовывозе
- После подтверждения заказа вы можете самостоятельно забрать его с нашего склада, произведя оплату наличными средствами.
Оплата при курьерской доставке
- При получении заказа вы можете оплатить его курьеру наличными средствами.
Самовывоз с нашего склада
Необходимо предварительное согласование по телефону.
Время работы склада: понедельник - пятница, с 10-00 до 17-00
Склад находится в 10км от МКАД (ориентир - г. Видное)
Необходимо предварительное согласование по телефону.
Время работы склада: понедельник - пятница, с 10-00 до 17-00
Склад находится в 10км от МКАД (ориентир - г. Видное)
Курьерская доставка в пределах МКАД (осуществляется курьерами ТК СДЭК)
Стоимость доставки груза - 500 рублей, в течении 3-5 рабочих дней.
Стоимость доставки крупногабаритного товара, а так же товаров, вес которого превышает 10кг либо стоимость превышает 10000р расчитывается менеджером индивидуально.
Стоимость доставки груза - 500 рублей, в течении 3-5 рабочих дней.
Стоимость доставки крупногабаритного товара, а так же товаров, вес которого превышает 10кг либо стоимость превышает 10000р расчитывается менеджером индивидуально.
Доставка транспортными компаниями по России.
Отправка по России осуществляется только после оплаты по безналичному расчету. Мы работаем с компаниям СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и Байкал-Сервис. Отправка занимает до 3-5 рабочих дней после поступления денег на расчетный счет Продавца.
Оплата доставки осуществляется непосредственно при получении товара в офисе транспортной компании.
Доставка до терминала транспортной компании в г. Москва составляет 500р
По предварительной договоренности возможна доставка до терминала выбранной Вами транспортной компании.
Отправка по России осуществляется только после оплаты по безналичному расчету. Мы работаем с компаниям СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и Байкал-Сервис. Отправка занимает до 3-5 рабочих дней после поступления денег на расчетный счет Продавца.
Оплата доставки осуществляется непосредственно при получении товара в офисе транспортной компании.
Доставка до терминала транспортной компании в г. Москва составляет 500р
По предварительной договоренности возможна доставка до терминала выбранной Вами транспортной компании.
Общие положения
- Сайт принадлежит и администрируется ИП Орлов А.В. (в дальнейшем Продавец)
- Заказывая Товар через Интернет-магазин, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями продажи Товара (далее - Условия), изложенными ниже.
- Настоящие Условия, а также информация о Товарах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
- К отношениям между Вами и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
- Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Вы обязуетесь регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Условия обслуживания".
- Вам необходимо осуществить согласие с Условиями нажатием кнопки "Заказать" на страницах с продукцией.
- Ваш Заказ может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, электронной почте или оформлен Вами самостоятельно на Сайте.
- При оформлении Заказа Вы должны правильно и достоверно заполнить все необходимые поля в форме заказа.
- После оформления заказа уточняется информация об ожидаемой дате комплектации и/или передачи Заказа в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
- Конечные сроки получения Вами заказа зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
- Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товаров, включая цвета, размеры и формы.
- В случае возникновения у Вас вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Вы должны обратиться к Продавцу.
- В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа и уведомить об этом по телефону, указанному Вами при оформлении заказа.
- В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Вам тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
- Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Вами Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Вас для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Вами данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Вам оплаченную за Заказ сумму.
- Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный или предоплаченный Вами Товар изменению не подлежит.
- Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или поставщиков и производителей Товара.
- Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Вам вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
- Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
- Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Вами, третьим лицам.
- При оформлении заказа на Сайте Вы предоставляете следующую информацию: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (при необходимости), реквизиты (для ЮЛ).
- Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Вы соглашаетесь на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом Изделий и услуг.
- Если Вы не желаете, чтобы Ваши персональные данные обрабатывались, то Вы должны обратиться в Службу клиентской поддержки Продавца по электронной почте: [email protected]. В таком случае вся полученная от Вас информация удаляется из клиентской базы Продавца.
- Продавец вправе направлять Вам сообщения рекламно-информационного характера. Если Вы не желаете получать рассылки от Продавца, то Вы должны направить соответствующее письмо на электронный адрес Продавца: [email protected].
- Продавец обязуется не разглашать полученную от Вас информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Вами.
- Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
- Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
- Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Вами на Сайте в общедоступной форме.
- К отношениям между Вами и Продавцом применяется право Российской Федерации.
- В случае возникновения вопросов и претензий с Вашей стороны Вы должен обратиться в Службу клиентской поддержки Продавца по электронной почте: [email protected] или по телефонам указанным в разделе «Контакты». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
Условия возврата
- Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
- При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
- Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
- При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются: Полное фирменное наименование (наименование) Продавца, Фамилия, имя, отчество Покупателя, Наименование товара, Даты заключения договора и передачи товара, Сумма, подлежащая возврату, Подписи продавца и покупателя.
- Если Вы отказались от заказа до момента получения, предварительно оплатив его банковской картой в интернет-магазине, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.
- В случае оплаты заказа наличными, денежные средства будут возвращены Вам непосредственно при оформлении возврата. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.
- В случае если Ваш заказ предоплачен, и Вы желаете отказаться от товара, либо обнаружили фактическое отсутствие товара в поставленном заказе в момент передачи заказа водителем, Вам следует совместно с водителем указать в графе ТТН «Не принято грузополучателем» позиции, от принятия которых Вы отказываетесь/фактически отсутствуют: количество, сумма, код причины отказа. Направить письмо по электронной почте в адрес поддержки интернет-магазина [email protected] с пожеланием о возврате денежных средств на расчетный счет.
Общая информация
- Срок действия гарантийных обязательств на Товар, приобретенный в Интернет-магазине составляет 12 месяцев с момента получения клиентом заказа и распространяется на: печи для саун и бань (электрические и дровяные), парогенераторы электрические, пульты управления к ним, а также прочее электрооборудование, в том числе инфракрасного излечения.
- Условие о гарантии не распространяется на составные элементы перечисленных товаров, относящиеся к расходным материалам, обладающие быстрым естественным износом (например, трубчатые электронагреватели (ТЭНы)).
- На прочие товары срок действия гарантийных обязательств составляет 1 календарный месяц с момента получения заказа.
- Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Ограничения гарантии
- При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.
- В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
- Сервисная гарантия не распространяется на товары, имеющий следы вскрытия, механических повреждений, а также на товары подвергшиеся ремонту в иных сервисных центрах.
Сервисное обслуживание и ремонт
- В ответ на представленную претензию от клиента на неисправность оборудования наша компания сообщает о готовности оказать диагностические услуги и выполнить необходимые ремонтные работы с неисправным оборудованием при возможности проведения таковых в случае установления его ремонтопригодности.
- По итогам диагностики при установлении, что неисправность была обусловлена явным или скрытым производственным дефектом, подтверждённым фабрикой-производителем, в разумные сроки, при наличии технических возможностей, выполняются бесплатные ремонтные работы, включающие в себя стоимость имеющихся в наличии бесплатных зап.частей, необходимых для проведения ремонта. Услуга диагностики при этом также рассматривается, как оказанная на безвозмездной основе.
- В случае, если при выполнении диагностики будет установлено, что неисправность вызвана неправильной инсталляцией и/или эксплуатацией оборудования, то все затраты по диагностике и ремонту оборудования будут полностью отнесены на его владельца.
- Платный ремонт подлежит предварительному согласованию с владельцем оборудования. Независимо от отказа владельца от выполнения ремонтных работ или согласия с их проведением диагностические услуги подлежат оплате в полном размере.
Юридическая информация
- ИП Орлов А.В.
- ОГРНИП 317502700049700
- ИНН 504011512315
- Р/С 40802810000030005837 в ПАО АКБ "Авангард" г.Москва
- К/С 30101810000000000201
- БИК 044525201